Cambios y Devoluciones

Queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Por eso, si necesitas hacer un cambio o devolución, te contamos todo lo que debes saber:

📅 Plazos:

•  Devolución (envío a domicilio): Puedes solicitarla dentro de los 15 días hábiles desde que recibiste tu pedido. (Ley 19.496, Art. 21)
•  Cambio de producto: Tienes hasta 60 días hábiles desde la entrega para solicitarlo. (Ley 19.496, Art. 21)

✅ Condiciones necesarias:

Para procesar cambios o devoluciones, asegúrate de que el producto esté:

• Sin uso
• En perfectas condiciones
• Con su empaque original, etiquetas, cajas y accesorios intactos

Importante:
Los costos de envío asociados al cambio o devolución son responsabilidad del cliente. Si decides arrepentirte de tu compra y pedir el retiro del producto, ese retiro también corre por tu cuenta. Además, el costo original del despacho no es reembolsable.

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, realizaremos la devolución del dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Si al momento de la entrega el producto llega con daños visibles, cajas abiertas o sellos rotos, rechaza el pedido de inmediato. No podremos aceptar cambios o devoluciones por estos motivos si ya fue recibido.

No realizamos cambios por el mismo producto (SKU), en igual talla y color.

📩 ¿Tienes dudas o necesitas ayuda con el cambio o devolución de tu producto? Escríbenos a:
contacto@olki.cl